ओटावा के एक कपल का कहना है कि किचन के रेनोवेशन में गड़बड़ी की वजह से उन्हें $381,000 से ज़्यादा का नुकसान हुआ और उनके घर को बहुत नुकसान हुआ, जिसके कारण कॉन्ट्रैक्टर ग्यूसेप “जॉय” पेलोसो और उनकी कंपनी, मैगनोलिया डिज़ाइन एंड बिल्ड के खिलाफ सिविल केस हुआ। घर की मालिक कैटी एल्प का आरोप है कि खराब काम, लापरवाही और सही इंस्पेक्शन न होने की वजह से प्रोजेक्ट पूरा होने के सिर्फ छह हफ्ते बाद ही प्लंबिंग कनेक्शन फेल हो गया – जिससे किचन और बेसमेंट दोनों में पानी भर गया और दोनों जगहों को पूरी तरह से फिर से बनाना पड़ा।
एल्प ने 2023 में मैगनोलिया को किचन को तोड़कर फिर से बनाने के लिए सिर्फ $117,000 में हायर किया। काम मार्च से अक्टूबर 2024 तक चला, जो अनुमानित दो महीने के टाइमलाइन से कहीं ज़्यादा था। नवंबर में, वीकेंड पर बाहर से लौटने के बाद, कपल ने देखा कि किचन में एक अलग सप्लाई लाइन से पानी बह रहा है, और बेसमेंट का फ़र्श तीन इंच पानी से ढका हुआ था। उनका आरोप है कि नुकसान से और भी बड़ी दिक्कतें सामने आईं, जिनमें गलत तरीके से लगाई गई प्लंबिंग, असुरक्षित फ़्रेमिंग, खुली वायरिंग और वेंटिलेशन का काम न होना शामिल है।
उनके केस में कहा गया है कि मैगनोलिया ने उन्हें बताया कि शहर का इंस्पेक्शन पूरा हो गया है, लेकिन जब एल्प ने रिपोर्ट मांगी, तो कंपनी उन्हें नहीं दे सकी। फिर उसने ओटावा शहर से काम का इंस्पेक्शन करने का इंतज़ाम किया। दिसंबर 2024 के इंस्पेक्शन – जिसे CBC ने रिव्यू किया – में रिकॉर्ड पर कोई इंस्पेक्शन नहीं मिला और प्लंबिंग, फ़्रेमिंग, HVAC और फ़ाइनल रिव्यू सहित कई फ़ेल चेक लिस्ट किए गए। इंस्पेक्टर ने सभी कमियों को ठीक करने का ऑर्डर दिया। पेलोसो ने आरोपों को गलत बताया और कहा कि एक इंस्पेक्शन किया गया था और पास हो गया था, हालांकि उन्होंने कोई डॉक्यूमेंट नहीं दिया है।
यह केस पेलोसो और मैगनोलिया से जुड़े कई केस में से एक है। CBC ने हाल के सालों के कई एक्टिव सिविल क्लेम का रिव्यू किया, जिसमें कस्टमर, सब-कॉन्ट्रैक्टर, इन्वेस्टर, एक किराएदार और दो विदेशी सरकारों, नाइजर एम्बेसी और ऑस्ट्रिया रिपब्लिक के केस भी शामिल हैं। कुछ मामलों में, कोर्ट पहले ही पेलोसो या मैगनोलिया को बकाया कर्ज चुकाने का ऑर्डर देते हुए फैसले दे चुके हैं। एक सब-कॉन्ट्रैक्टर, जिसका केस वकील विक्टोरिया बॉडी कर रही हैं, का कहना है कि कोर्ट के ऑर्डर और पेमेंट प्लान के बावजूद उनके क्लाइंट पर अभी भी $41,000 से ज़्यादा बकाया है।
पेलोसो ने इंटरव्यू देने से मना कर दिया, लेकिन एक पब्लिक रिलेशन एजेंसी के ज़रिए जवाब दिया, यह कहते हुए कि कंपनी के प्रोजेक्ट्स की संख्या को देखते हुए झगड़े बहुत कम होते हैं। उन्होंने खराब काम के आरोपों को खारिज कर दिया और कहा कि मैगनोलिया ने पिछले तीन सालों में ओटावा इलाके में 400 से ज़्यादा रेनोवेशन पूरे किए हैं। उन्होंने यह भी कहा कि मैगनोलिया की इंश्योरर कंपनी एल्प के घर से जुड़ी स्थिति का रिव्यू कर रही है और प्रोजेक्ट के दौरान हुई देरी या उठाए गए मुद्दों को सुलझा लिया गया है।
एल्प के केस में रेगुलेटरी चिंताएं भी शामिल हैं। मैगनोलिया ने ग्रेटर ओटावा होम बिल्डर्स एसोसिएशन और उसके रेनोमार्क प्रोग्राम के साथ मेंबरशिप का विज्ञापन दिया था — यह जुड़ाव प्रोफेशनलिज़्म दिखाने के लिए था — लेकिन GOHBA का कहना है कि फीस कभी न देने के बाद अप्रैल 2024 में मैगनोलिया की मेंबरशिप खत्म कर दी गई। एसोसिएशन ने नवंबर में एक सीज़-एंड-डेसिस्ट लेटर जारी करके मैगनोलिया को अपना लोगो हटाने का आदेश दिया। मैगनोलिया ने हाल ही में एक होमस्टार्स प्रोफ़ाइल को भी फिर से एक्टिवेट किया, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म ने रिव्यू पेंडिंग होने तक अकाउंट को सस्पेंड कर दिया है।
एल्प का कहना है कि उन्हें विश्वास था कि इन विज्ञापित क्रेडेंशियल्स के आधार पर मैगनोलिया रेप्युटेड था, और अब उन्हें उम्मीद है कि उनका मामला ओंटारियो में होम रेनोवेशन कॉन्ट्रैक्टर्स पर कड़ी निगरानी की ज़रूरत को हाईलाइट करेगा। जब उनका परिवार अपने किचन और बेसमेंट का दूसरा पूरा रेनोवेशन करवा रहा है, तो उनका कहना है कि यह अनुभव फाइनेंशियली और इमोशनली बहुत बुरा रहा है। पेलोसो का कहना है कि उनकी कंपनी हाई स्टैंडर्ड्स का पालन करती है और कहते हैं कि उन्होंने 2010 में क्राइम से हुई कमाई से जुड़ी पिछली सज़ाओं के बाद से अपनी रेप्युटेशन को फिर से बनाने के लिए काम किया है — यह बात वह मानते हैं लेकिन कहते हैं कि वह इससे आगे बढ़ चुके हैं।
कई कानूनी कार्रवाई अभी भी अनसुलझी होने के कारण, घर के मालिकों, सब-कॉन्ट्रैक्टर और मैगनोलिया के बीच तनाव सामने आ रहा है, जिससे ओंटारियो के तेज़ी से बढ़ते रेनोवेशन इंडस्ट्री में कंज्यूमर प्रोटेक्शन, अकाउंटेबिलिटी और रेगुलेटरी कमियों के बारे में बड़े सवाल उठ रहे हैं।
